24
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.12.2012 Елена
Здраствуйте! Я продавец мехавого магазина. Женьщина купила у меня шубу, сама обрезала рукав в ателье. Сегодня пришла с возвратом на брак. Обязана ли я возвращать ей деньги? Ведь было вмешательство третьих лиц.
В данном случае основанием для возврата денежных средств является наличие производственного дефекта в товаре. Данный дефект должен чем то подтверждаться, например экспертным заключением. Без данного подтверждения основания для возврата денежных средств нет. При этом необходимо иметь в виду, что если на товар установлен гарантийный срок, то экспертизу за свой счет должен проводить продавец, т.е Вы, если не установлен либо истек, то потребитель.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»