20
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

20.12.2012 Ольга
Здравствуйте! Помогите разобраться!!! Через интернет-магазин заказала телевизор в рассрочку, с конкретными параметрами (встроенным цифровым тюнером). Кредит оформили, а вечером перезвонили и сказали, что конкретно этой модели нет, есть аналоговая, только в сером цвете. Когда же привезли, оказалось модель совсем другая и без тюнера! Попросила заменить на ту, что была изначально. Неделю они оттягивали звонками и обещаниями, пообещали опять другую модель, но точно с тюнером!! В итоге вчера привезли......уже третья модель и опять без тюнера!!!!! Могу ли я потребовать вернуть деньги, если товар был оформлен в кредит и я отдала первоначальный взнос, но не видела, чтобы этот момент был зафиксирован! И что вообще в этом случае я могу требовать? Заранее спасибо за ответ!!!
В данном случае товар не соответствует условиям договора, а также тем требованиям, о которых вы уведомляли продавца при заключении договора, что является недостатком товара. В данном случае можете потребовать возврат денежных средств в той части, которая была уплачена продавцу. Денежные средства, которые будут уплачена как проценты за пользование кредитом можно потребовать выплатить как убытки. Для заявления своего требования необходимо написать претензию в 2 экземплярах и потребовать возврат денежных средств. Срок для их возврата законом установлен 10 дней. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.