Новогодние корпоративы в Тюмени
Фотозарисовка
Год огненного Петуха
Nissan Leaf
Пернатая угроза
Начались работы
Ялуторовский аэродром
«Сами с усами»
В Тюмени родились
IKEA в Тюмени быть?
Как подготовить жилье,
Тюменец на велосипеде
Иван Голиней рассказал,
Где заказать новогодние подарки
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

26.12.2012 Ирина Красноярск Нокиа
Добрый день! у меня все сложно:( Купила 25 сентября телефон. Телефон постоянно самостоятельно перезагружается, то есть отключается и тут же включается! При этом сбивается дата и время на телефоне. В связи с чем, я уже 3 раза опоздала на работу! Телефон перезагружается ночью и встаю по неправильному времени! Так же телефон очень часто перезагружается во время телефонного разговора!! 20 ноября 2012 г. я обратилась в магазин «Celler» с намереньем сдать телефон, телефон приняли на экспертизу, выявили проблему –самоотключение, и переустановили программное обеспечение. (все заявления и заключения есть). После переуста-новки программного обеспечения телефон стал отключаться ЕЩЕ ЧАЩЕ! я написала претензию, на которую мне ответили, что переустановка програмного обеспечение- не является механическим ремонтом и хоть сто раз они мне переустановят ПО, а деньги не вернут. Это правда так?:( заранее спасибо!
Здравствуйте. В данном случае товар является технически сложным и возврат денежных средств возможен только в случае, если будет нарушен срок для устранения недостатков либо недостатки проявятся вновь. При этом недостатки в программном обеспечении является недостатком товара. В данном случае недостаток является существенным т.к проявились неоднократно. В данном случае необходимо написать письменную претензию, указать, что в товаре обнаружился существенный недостаток и потребовать возврат денежных средств. Срок для возврата составляет 10 дней. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»