20
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

26.12.2012 Ирина Красноярск Нокиа
Добрый день! у меня все сложно:( Купила 25 сентября телефон. Телефон постоянно самостоятельно перезагружается, то есть отключается и тут же включается! При этом сбивается дата и время на телефоне. В связи с чем, я уже 3 раза опоздала на работу! Телефон перезагружается ночью и встаю по неправильному времени! Так же телефон очень часто перезагружается во время телефонного разговора!! 20 ноября 2012 г. я обратилась в магазин «Celler» с намереньем сдать телефон, телефон приняли на экспертизу, выявили проблему –самоотключение, и переустановили программное обеспечение. (все заявления и заключения есть). После переуста-новки программного обеспечения телефон стал отключаться ЕЩЕ ЧАЩЕ! я написала претензию, на которую мне ответили, что переустановка програмного обеспечение- не является механическим ремонтом и хоть сто раз они мне переустановят ПО, а деньги не вернут. Это правда так?:( заранее спасибо!
Здравствуйте. В данном случае товар является технически сложным и возврат денежных средств возможен только в случае, если будет нарушен срок для устранения недостатков либо недостатки проявятся вновь. При этом недостатки в программном обеспечении является недостатком товара. В данном случае недостаток является существенным т.к проявились неоднократно. В данном случае необходимо написать письменную претензию, указать, что в товаре обнаружился существенный недостаток и потребовать возврат денежных средств. Срок для возврата составляет 10 дней. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»