27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

01.01.2013 Светлана
22.12.2012 был приобретен сенсорный аудио плеер, но через несколько дней периодически знаки на экране стали мерцать вместе с экраном, экран - не управляем, после нескольких походов в магазин, наконец плеер взяли 30.12.12 на проверку, 31.12.12 отдали, сказав, что все в порядке, они день слушали музыку, никаких отклонений нет, но придя домой все опять стало как и прежде, на этот раз все эти глюки я сняла на телефон на видеокамеру и отправилась обратно в магазин, где конечно же мой плеер работал, все было нормально. Написала претензию и заставила ее принять, т.к. не хотели принимать ввиду предстоящих праздников и ссылкой на то, что товар сенсорный и прощайтесь со своими 1100руб. В претензии я указала чтоб либо вернули деньги, либо произвели обмен. Правильно ли я сделала? И какие дальнейшие действия, опишите все варианты!
Здравствуйте. В претензии желательно указывать одно из указанных требований, так как для каждого из них установлены самостоятельные сроки удовлетворения. При отказе продавца в удовлетворении требования необходимо проводить экспертизу. В случае установления экспертом производственного недостатка обращаться в судебные органы (до подачи иска можно еще раз написать претензию и приложить экспертное заключение).



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.