18
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.01.2013 Сергей
Я купил мобильный телефон, а у него оказался недостаток, быстро разряжается, быстрее чем указано в паспорте. Я написал притензию на 7 день после покупки с требованием возврата денег и при необходимости проведения проверки аппарата в моем присутствии в течении 10 дней и попросил сообщить мне место и время проверки, чтобы Я смог его туда доставить лично. Через две недели Я получил ответ магазина. Мне предложили сдать телефон на проверку в магазин, а о дате проверки мне пообещали сообщить дополнительно. Это законно? Разве проверка не должна была пройти в течении этих двух недель? Спасибо.
Проверка качества проводится в рамках удовлетворения заявленного требования потребителя, а также в сроки, отведенные законом для удовлетворения данного требования. Так как заявлялось требования о возврате денежных средств, проверка качества должна быть проведена в течение 10 дней. Если она не была проведена и не было удовлетворено заявленное требование, у продавца возникает ответственность в виде неустойки в размере 1 % от цены товара. Так как требование не было удовлетворено в досудебном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.