24
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.01.2013 Екатерина
Здравствуйте! Неделю назад я купила телефон нокиа люмиа 610. В течение этого времени я обнаружила, что при входящем вызове мелодия несколько секунд играет нормально, потом становится тихой и хриплой. От настроек это никак не зависит. Судя по всему это заводской дефект. Имею ли я право на возврат денег? Должны ли проводить экспертизу и в течение какого срока?
Здравствуйте. Данный товар является технически сложным, поэтому требование о возврате денежных средств напрямую может заявляться только в течении 15 дней с момента передачи товара. Если данный срок истек, то первоначальное требование которое может быть заявлено-это требование об устранении недостатков в товаре. Если данный срок не истек, необходимо написать претензию в 2 экземплярах и потребовать возврат денежных средств. Срок для возврата составляет 10 дней с момента получения претензии. При этом продавец также может провести проверку качества товара в рамках удовлетворения одного из требований. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков в товаре, проводится экспертиза. если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы, для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.