Здравствуйте. 11.01.13 я взял в кредит телефон Sony Experia V, через 5 дней он сломался. Я пришел в магазин и собирался написать заявление о досрочном погашении кредита, чтобы вернуть первоначальный взнос и чтобы магазин сам оплатил кредит. Мне ответили, что нужно проверить наличие производственного брака. Это будет сделано в течение 21 дня либо я сам отнесу в ремонтный отдел ( недалеко от магазина) и там его проверят в течение 3 дней. После я приду с актом о поломке и мне возвращают деньги. Вопрос: Могу ли я забрать деньги не проходя экспертизу? И если я буду ее проходить уйдет время, и вдруг так получится, что пока его будут проверять пройдет 10 дней с момента покупки и я не смогу вернуть деньги.
Здравствуйте. В данном случае товар является технически сложным, требование о возврате денежных средств может заявляться напрямую в течение 15 дней. В данном случае необходимо написать претензию и потребовать возврат денежных средств. Срок для возврата составляет 10 календарных дней. В течение данного срока может быть проведена проверка качества. Если денежные средства не вернут в указанный срок, начнет течь неустойка в размере 1% от цены товара. Если требование не будет удовлетворено, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.
