23
мая

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.01.2013 Наталья
купили сенсорный мобильный телефон в интернет магазине, по закону о правах потребителя этот товар считается технически сложным и вернуть его течении 14 дней нельзя, но в телефоне обнаружены фотографии предыдущего владельца, а телефон приобретался как новый, при получении товара упаковка и все защитные элементы (пленки) подозрений не вызвали, как быть в такой ситуации?
Если товар был в употреблении, то об этом должна быть предоставлена соответствующая информация. В данном случае указанной информации предоставлено не было. Согласно ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить необходимую информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств. Сейчас необходимо написать претензию на имя руководителя организации и потребовать возврат денежных средств в связи с не предоставлением надлежащей информации о товаре и потребовать возврат денежных средств. Срок для возврата составляет 10 дней с момента получения претензии.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»