19
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.01.2013 Лиля
Добрый вечер!Я сдала в магазин на ремонт сенсорный сот.телефон,во время гарантии ещё.Сдала 13го декабря.45 дней истекает 28го,а по телефону девушка мне не утвердительно как-то сказала что на след.неделе позвонят и вернут,с сервисн.центра вот скоро заберут...Могу ли я 29го если мне не позвонят,пойти к ним,и требовать возврата денег?И какую сумму вернут,которая в чеке,или на данный момент сколько стоит такой телефон(подешевел)?И как написать притензию о возврате денег,к кому обращаться,или образец где посмотреть можно?
Здравствуйте. Если был предусмотрен 45-дневный срок для устранения недостатков в товаре и они не были устранены в течение данного периода, можно требовать возврат денежных средств за товар в полном объеме. Возвращаться будет денежная сумма, которая была уплачена Вами за данный товар. В претензии необходимо указать когда приобретали товар, какие недостатки были обнаружены, отразить что товар был сдан на ремонт и был установлен срок для их устранения, указываете, что в течение данного срока недостатки устранены не были и заявляете требование о возврате денежных средств. Срок для удовлетворения данного требования составляет 10 дней с момента получения претензии.Пишется претензия в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой приобретался товар. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»