25
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.01.2013 Оксана
Здравствуйте! 29.12.2012 года купила в Евросети планшетный ПК. Продавцу консультанту объяснила, что он необходим в первую очередь для обучения ребенка в школе, так же предупредила (несколько раз), что у меня полностью отсутствуют познания о характеристиках товара и попросила подобрать планшет, чтобы он выходил в Скайп с хорошим качеством, можно было играть в игры и соответственно без проблем открывал все учебники, не зависая при этом ( + - 5 тыс.руб. роли не играли). Продавец предложил мне планшет, который как он уверял меня всё это присутствует и даже игры в 3D будет воспроизводить. Мы на Новый год подарили сыну планшет и подключили его к интернету. Как оказалось, что моим требованиям планшет не соответствовал. Когда пытаюсь позвонить по Скайпу постоянно издает какие-то трески и шумы, меня мой собеседник не слышит и не видит, о 3D играх вообще речи быть не может. 3.01.2013 года я обратилась в магазин, на что мне ответили, что он просто слабенький и заявленным характеристикам он соответствует, но забрали его на проверку качества. Сегодня мне позвонили (спустя 22 дня) и сказали, что он качественный и проблем не обнаружено, но его в магазине пока нет и я могу за ним прийти 29.01.2013 года. Могу ли я вернуть деньги за такой товар?
Здравствуйте. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан незамедлительно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. При этом, Вам должен был передаваться товар, который соответствует тем требованиям, о которых Вы уведомляли продавца в момент приобретения товара. согласно ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе требовать расторжения договора и требовать возврат денежных средств, если потребителю предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Сейчас необходимо написать претензию и потребовать возврат денежных средств в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»