Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Пернатая угроза
Какие развлечения
Горячие источники Тюмени
Тюменка с сыном
Иван Голиней рассказал,
Какие подарки
Как подготовить жилье,
Новый «светофорный ГОСТ»
«Умка уже не тот»
Nissan Leaf
Студентов тюменского вуза
Стоимость проезда
Где заказать новогодние подарки
«Сами с усами»
4
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

31.01.2013 Нина
Здравствуйте. Приобретаю 2ой ноутбук в ДНСе, первый очень порадовал работает без проблем( брала в кредит ). Когда покупала 2 ноут то принесла документы от первого( брала в кредит ) Попросила такой же по параметрам, но его не было в ассротименте. Мы выбрали 3 ноутбука по разным ценам но дороже моего первого на 4 тыс руб. От 2х нас отговорили и уговорили на ASUS, изначально мы сказали что ноутбук нужен для интернета, скайп, видео (смотреть онлайн фильмы и чтоб ребенок мог играть в онлайн игры. Нас уверели что ноутбук хороший грузит быстро. По купали маме за наличные. Интернет подключили не сразу, ноутбук висит изначально не грузит видео и тормозит мелкие ролики а так же не загружает онлайн игры, думали проблема в низкой скорости интернета, а так же при запуске одноклассники и 1 ролика ЦП 100 % не говоря о б онлайн играх или музыке. Нам перезвонил провайдер протестировали ноутбук он сказал проблемы скорости нет 60 мб достаточно для сетевых игр итд что проблема в оборудовании. На следующий день мы поехали в магазин, раскали об проблемах, нам сказали прошло 3 недели едьте в СЦ. там при нас отказались делать экспертизу, но при нас сотрудник вкл его видео не грузилось ЦП как и говрили 100 %. сказал что надо тестировать возможно преустоновить виндовс и установить кодаки. спустя нескольких дней мне перезвонили и спросили какие игры протестировать что видео работает. если игры не пойдут то додут документ на обмент. Сегодня перезвонили всё в порядке приезжайте забирайте! Приехали с мужем нам включили ноут загрузили легкий ролик на 3 минуты и он показал, я попросила зайти в однокл и попробывать там ролики и игры но что мне был отказ! сказали чтоо у них низкая скорость всего 16кб. Как так? как они тестировали. В итоге мы попытались зайти на спидест чтоб глянуть скорость но.. страница не загрузилась и ЦП100 физическая память тоже около ста. ни одна игра онлайн не прогрузилась. Дали мне техническое заключение- результат работ:готово Заключение:восстановлениеОС, зависаний не обнаруженно при установлении флеш плееравсё ок(разве ок пишется в документе ?)установка кодеков нагрузка процессора в пределах нормы . Вопрос как мне быть как отдала так и забрала они видят что процессор греется видео не работает смотрят мне в глаза забирайте. я попросила написать чтобы исправили что игры не играются страницы не грузяться в общем те проблемы с которыми я сдала. отказ. единственное дописали что требуется мощнее для игр. мен не устроило и подпись что забрала ноут я не поставила. Как мне быть ? возможно ли вернуть деньги ( хотя они мне не нужны) могу ли обменять на исправный другой ноутбук ? считается ли проблемой ? то что интерент не работает ? Спасибо, очень жду ответа
В данном случае товар является технически сложным, требование об обмене может заявляться напрямую в течение первых 15 дней. Если данный срок истек, необходимо написать претензию и потребовать устранить недостатки в установленный вами срок. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь, то можно будет потребовать обмен товара. Сейчас необходимо написать претензию на имя руководителя организации и потребовать безвозмездно устранить недостатка в установленный Вами срок.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»