22
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

03.02.2013 Анна
Здравствуйте!В сентебре месяце 2012 приобрела телефон самсунг 525 в салоне мтс,в декабре этого же года телефон стал показывать самозарядку не включенный на зарядку и значок подключения к компьютеру!Сдала на ремонт с экспертизой,через 45 вернули с отказом в гарантийном ремонте,якобы обнаружены следы влаги и размыты индикаторы жидкости,а я точно знаю что телефон не попадал в воду!При получении телефона обнаружила неисправность динамики,которой не было до сдачи в ремонт!Написала притензию,дали отказ!Подскажите есть ли возможность вернуть деньги за телефон без судебного разбирательства,телефон стоит всего то 5т.рублей.
Здравствуйте. Можете написать претензию и потребовать возврат денежных средств. Срок для возврата составляет 10 дней. Если будет иметь место спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, то проводится экспертиза. Расходы по проведению экспертизы будут возлагаться на продавца, если на товар установлен гарантийный срок.Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.