11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

09.02.2013 Анна
Здравствуйте, купила 5 января телефон в кредит, спустя 5 дней он начал просто выключатся, и включался только, когда его подключить в зарядному устройству, так было два раза, думала пару раз глюкнул и все, спустя месяц опять начались такие проблемы, телефон лежит рядом с полной зарядкой и отключается... обратилась в магазин, без всяких документов дали другую батарейку, тк якобы диагностику уже бесплатно не сделать, тк 15 дней уже прошло, можно только ремонт. А как они узнают что с ним и что будут ремонтировать без диагностики? в общем дали батарею, и как только я зашла домой он снова вырубился. Сейчас написала претензию в 2 экземплярах и все копии документов, хочу поменять его на такую же модель но исправную! это возможно? подскажите как лучше поступить?
В данном случае товар является технически сложным, требование об обмене может заявляться напрямую в течение первых 15 дней. Если данный срок истек, необходимо написать претензию и потребовать устранить недостатки в установленный вами срок. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь, то можно будет потребовать обмен товара. Сейчас необходимо написать претензию на имя руководителя организации и потребовать безвозмездно устранить недостатка в установленный Вами срок.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»