26
апреля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

14.02.2013 Артем
Купил телефон 09.02.13 в ходе эксплуатации был обнаружен дефект,что плохо работает микрофон.Отдал на диагностику магазину 13.02.13,сказали что диагностика будет длится до 14 дней.
Назрел такой вопрос, если они скажут что с телефоном в порядке, я естественно захочу забрать деньги обратно! Но по закону возврат товара только 14 дней с момента покупки телефона, есть ли поправки в законе о том что я не владел телефоном с периода 13.02.13 (он на диагностики)? смогу ли обратно получить деньги?
Проверка качества (диагностика) проводится только в рамках удовлетворения конкретного требования потребителя, а не как самостоятельная процедура. Если пройдет 15 дневный срок, то напрямую потребовать возврат денежных средств Вы не сможете, сможете потребовать только безвозмездно устранить недостатки. Сейчас пишите претензию и требуйте возврат денежных средств. Срок для возврата 10 дней, проверку качества должны провести также в рамках данного срока. Если требование не будет удовлетворено в добровольном необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.


Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»