20
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

14.02.2013 Артем
Купил телефон 09.02.13 в ходе эксплуатации был обнаружен дефект,что плохо работает микрофон.Отдал на диагностику магазину 13.02.13,сказали что диагностика будет длится до 14 дней.
Назрел такой вопрос, если они скажут что с телефоном в порядке, я естественно захочу забрать деньги обратно! Но по закону возврат товара только 14 дней с момента покупки телефона, есть ли поправки в законе о том что я не владел телефоном с периода 13.02.13 (он на диагностики)? смогу ли обратно получить деньги?
Проверка качества (диагностика) проводится только в рамках удовлетворения конкретного требования потребителя, а не как самостоятельная процедура. Если пройдет 15 дневный срок, то напрямую потребовать возврат денежных средств Вы не сможете, сможете потребовать только безвозмездно устранить недостатки. Сейчас пишите претензию и требуйте возврат денежных средств. Срок для возврата 10 дней, проверку качества должны провести также в рамках данного срока. Если требование не будет удовлетворено в добровольном необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.