23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.02.2013 Антон
Здравствуйте, у меня сестра приобрела ноутбук в прошлом году в феврале в магазине днс. В ноябре он сломался отправили в сервисный центр арсенала, по гарантии. В декабре его вернули в сервисном центре его не проверили а дома включили а он не работает. Отнесли обратно , в первый раз сказали что проблема была в жестком диске и его заменили, второй раз когда приняли сказали что сломалась какая то деталь без уточнения и приняли на ремонт. Прошло 40 дней решили написать заявление на возврат денежных средств. Так как превышен срок гарантийного обслуживания. В сервисном центре нам сказали что повредили вы ноутбук сами и мы вам идет на уступки якобы ожидая деталь и заменить ее. И пригрозили если вы потребуете возврат, то ремонт будете производить сами так как это не гарантийное обслуживание. Что делать в такой ситуации? если бы мы сами повредили ноутбук то при приемке нам бы сказали и отказали бы в гарантийном обслуживании а так приняли и тянут время.
Возврат денежных средств можно было уже после первого ремонта, когда повторно были обнаружены недостатки. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого вам устранялись недостатки. Поэтому гарантийный сок еще не пройдет. Если будет пропущен срок ремонта, т.е через 45 дней Вам не вернут товар, то можете потребовать возврат денежных средств путем написания претензии. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней. Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.