20
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

24.02.2013 Анна
Здравствуйте.
Приобрела телефон,но придя домой не обнаружила в нем функции выхода в интернет,указанной в технической характеристике.
Гарнитура тоже не работает.
могу ли я его вернуть,если сорвана защитная пленка?
Фактически Вам был передан комплект товаров, в который помимо телефона входит еще и гарнитура. Если в товаре, входящем в комплект был обнаружен недостаток, в данном случае это гарнитура, можно потребовать устранить недостатки в ней, соразмерно уменьшить цену товара, либо отремонтировать ее самой и потребовать возмещение своих расходов. Если в технической характеристике указана функция выхода в интернет и по факту ее нет, то можете потребовать возврат денежных средств в порядке ст. 12 Закона РФ о защите прав потребителей, за не предоставление полной и надлежащей информации о товаре. Для этого необходимо написать претензию в 2 экземплярах и потребовать возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.