28
июня

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

24.02.2013 Анна
Здравствуйте.
Приобрела телефон,но придя домой не обнаружила в нем функции выхода в интернет,указанной в технической характеристике.
Гарнитура тоже не работает.
могу ли я его вернуть,если сорвана защитная пленка?
Фактически Вам был передан комплект товаров, в который помимо телефона входит еще и гарнитура. Если в товаре, входящем в комплект был обнаружен недостаток, в данном случае это гарнитура, можно потребовать устранить недостатки в ней, соразмерно уменьшить цену товара, либо отремонтировать ее самой и потребовать возмещение своих расходов. Если в технической характеристике указана функция выхода в интернет и по факту ее нет, то можете потребовать возврат денежных средств в порядке ст. 12 Закона РФ о защите прав потребителей, за не предоставление полной и надлежащей информации о товаре. Для этого необходимо написать претензию в 2 экземплярах и потребовать возврат денежных средств.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»