24
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.02.2013 Айслу.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как мне правильно, поступить в моем случаи.
29.12.12 я купила в связном, " айфон 4 " 23.02.13 в айфоне сломался динамик, так как я входящие звонки принимала, и слышала собеседника, а меня собеседник нет. Обратилась, в салон 23.02.13 они дали адрес сервисного центра, я связи с праздниками съездила, только 25.02.13 , сотрудники сервиса, сказали что возврата денег не будет, только замен.Но замен айфона , на новый, но слово "новый" в кавычках так как в моем понимании, слово новый это в упаковке,не распакованный.А то что они говорят, что он не будет в упаковке, а тогда где гарантия, что он не прошит.Сотрудник, настаивает на что новый телефон, он будет не из коробки но с учетном серийным номер.Скажите, как мне вернуть деньги.Заранее , благодарю за ответ.
Здравствуйте. В данном случае товар является технически сложным. Требовать возврат денежных средств можно только в течение 15 дней с момента передачи товара. Если данный срок истек, то первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование об устранении недостатков в товаре. Также можно установить срок для устранения недостатков. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь, то можно будет потребовать возврат денежных средств. Сейчас необходимо написать претензию и потребовать безвозмездно устранить недостатки в установленный вами срок.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.