Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Nissan Leaf
Как подготовить жилье,
Какие подарки
Где заказать новогодние подарки
«Умка уже не тот»
Тюменка с сыном
IKEA в Тюмени быть?
Новогодние корпоративы в Тюмени
Алексей Романов
Пернатая угроза
Горячие источники Тюмени
Новый «светофорный ГОСТ»
Иван Голиней рассказал,
Студентов тюменского вуза
6
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

11.03.2013 Дарья
Здравствуйте. Месяц назад купила телефон, через два дня он перестал включаться и реагировать на зарядку. Отнесла в салон, где покупала, они его разобрали и сказали что отвалилась батарея из-за сильного удара, хотя я его не роняла. Они отправили его на экспертизу в Москву и сказали через две недели позвонить. По прошествию двух недель им позвонили но они сказали что перезвонят. Уже прошло почти 25 дней с момента того как я оставила им телефон. Подскажите через какое время они обязаны вернуть телефон???
Законом не установлены сроки для проведения проверки качества товара, либо экспертизы товара, как самостоятельных процедур. Данные процедуры проводятся в рамках удовлетворения конкретного требования потребителя, в этом случае можно определить срок для проведения данных процедур. То есть первоначально необходимо было написать претензию и заявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". А уже в рамках удовлетворения заявленного требования по мере необходимости продавец может провести проверку качества, либо экспертизу, если возникнет спор относительно причин возникновения недостатков в товаре. Сейчас необходимо заявить требование, чтобы ограничить продавца в сроках по проведению проверки качества. Первоначально требование, которое может быть заявлено в данном случае-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Срок для устранения можете устанавливать самостоятельно. Для этого необходимо написать претензию в 2 экземплярах и потребовать продавца безвозмездно устранить недостатки в товаре в установленный срок.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»