12
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

26.03.2013 Анна
Здравствуйте, купила ноутбук, 7 дней назад в кредит, на следующий день начала работать и обнаружила дефект в следующем:
1. Дисковод не плотно закрывается, торчит от панели бука на 1 мм
2. Между кнопкой- пробел и корпусом вздулась панель, несущественно, но неприятно, вдруг он бракованный.
Подскажите, пожалуйста, что нужно делать?
Здравствуйте. Если товар имеет производственные дефекты, то можете заявлять требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей, а именно: замена товара, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены. Данные требования могут быть заявлены в течение 15 дней с момента передачи товара. Если данный срок истек, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Требование должно заявляться одно на выбор. Продавец имеет право провести проверку качества товара, по результатам которой заявленные требования будут удовлетворены, либо будет отказано в их удовлетворении. Если будет иметь место спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, проводится экспертиза. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.