23
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.04.2013 Александр
Здравствуйте!У меня такая ситуация. Я купил ноутбук 31.03.2013, и приехав домой, обнаружил брак.Через неделю 06.04.2013 я повез его в магазин с целью вернуть деньги, но мне сказал писать заявление о браке и магазин отправит его на экспертизу и в течение 10-дней меня оповестят о результатах. Сегодня истек 10-ый день, но результатов так и не сообщили мне, на мой вопрос "Какие результаты экспертизы" отвечают, что сервисный центр еще результатов не дал, через пару дней мы вам позвоним.НО, подчеркиваю, что 10 дней уже истекли. Чек и заявление на брак(копия) у меня на руках. Единственный момент, что в заявлении я не написал, что требую возврата денег, а указал только брак. Я хочу вернуть деньги за ноутбук, все бумаги у меня есть (чек и заявление о браке).Подскажите, что мне делать?Ехать в магазин и теперь написать заявление на возврат денег, т.к. 10 дней отведенных по экспертизу прошли. С уважением, Александр!Заранее благодарен за ответ.
Если с момента приобретения товара не прошло 15 дней, то можно потребовать возврат денежных средств напрямую. Если 15-дневный срок прошел, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование об устранении недостатков в товаре. Проверка качества не проводится как самостоятельная процедура, а проводится только в рамках удовлетворения конкретного требования, заявленного потребителем. Сроков для ее проведения законом также не оговаривается. Если 15 дней не прошло, то необходимо написать претензию и требовать возврат денежных средств. Если прошло, то необходимо потребовать безвозмездно устранить недостатки товара.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»