IKEA в Тюмени быть?
Фотозарисовка
Как подготовить жилье,
С 1 января
Горячие источники Тюмени
«Умка уже не тот»
Новогодние корпоративы в Тюмени
«Сами с усами»
Какие подарки
Ялуторовский аэродром
Год огненного Петуха
Иван Голиней рассказал,
Чиновники срубили
Студентов тюменского вуза
Тюменец на велосипеде
10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

17.04.2013 Александр
Здравствуйте!У меня такая ситуация. Я купил ноутбук 31.03.2013, и приехав домой, обнаружил брак.Через неделю 06.04.2013 я повез его в магазин с целью вернуть деньги, но мне сказал писать заявление о браке и магазин отправит его на экспертизу и в течение 10-дней меня оповестят о результатах. Сегодня истек 10-ый день, но результатов так и не сообщили мне, на мой вопрос "Какие результаты экспертизы" отвечают, что сервисный центр еще результатов не дал, через пару дней мы вам позвоним.НО, подчеркиваю, что 10 дней уже истекли. Чек и заявление на брак(копия) у меня на руках. Единственный момент, что в заявлении я не написал, что требую возврата денег, а указал только брак. Я хочу вернуть деньги за ноутбук, все бумаги у меня есть (чек и заявление о браке).Подскажите, что мне делать?Ехать в магазин и теперь написать заявление на возврат денег, т.к. 10 дней отведенных по экспертизу прошли. С уважением, Александр!Заранее благодарен за ответ.
Если с момента приобретения товара не прошло 15 дней, то можно потребовать возврат денежных средств напрямую. Если 15-дневный срок прошел, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование об устранении недостатков в товаре. Проверка качества не проводится как самостоятельная процедура, а проводится только в рамках удовлетворения конкретного требования, заявленного потребителем. Сроков для ее проведения законом также не оговаривается. Если 15 дней не прошло, то необходимо написать претензию и требовать возврат денежных средств. Если прошло, то необходимо потребовать безвозмездно устранить недостатки товара.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»