18
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.04.2013 юлия
Здравствуйте! Вчера взяли в кредит ноутбук в Эльдорадо, при этом нам навязали доп. настройку, установку программ без которых якобы гарантия на товар не действительна, сумма данной кслуги вышла около 7000.На деле все программы установленные оказались бесплатными, кроме антивируса...Возможно ли что-то с этим сделать? Можно ли заменить ноутбук на ноут бук без настроек, а на ост сумму взять другой товар?
Заранее спасибо!
Согласно ст 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", запрещается обуславливать приобретение одних товаров, обязательным приобретением других. Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Если они оплачены, потребитель вправе отказаться от них и потребовать возврат уплаченной суммы. В данном случае можете написать претензию и потребовать возврат денежных средств за навязанную услугу.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»