23
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

29.05.2013 Айрат
Здравствуйте. Купил телефон сенсорный в январе этого года. В апреле начал периодически отказывать сенсор. Отнес по гарантии, попросил сделать экспертизу и обменять телефон на другой. Они говорят берем только на ремонт, если хотите отправить на экспертизу пишите претензию. Я написал претензию, ответ дали через пару дней, забрали телефон на экспертизу на 21 день. На 21 день пришел узнавать что да как, сказали заполнить заявление в сервисный отдел. Я заполнил, написал что требую обменять телефон на другой с моей доплатой. Через сутки пришел ответ с сервисного отдела, мне отказали, причина: НЕ СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК. Если на сенсорном телефоне отказывает сенсор, он становится просто кирпичем, с ним не возможно пользоваться. Можно ли это назвать НЕ СУЩЕСТВЕННЫМ НЕ ДОСТАТКОМ? И что мне делать? Собираюсь идти в Защиту прав потребителей.
Данный товар является технически сложным, первоначальное требование которое может быть предъявлено в данном случае-это требование об устранении недостатков в товаре. Если в товаре будет обнаружен существенный недостаток в товаре, либо будет нарушен срок ремонта товара, можно будет требовать возврат денежных средств, либо обмен товара. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков в товаре, проводится экспертиза, при этом расходы по оплате экспертизы несет продавец, если установлен гарантийный срок.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»