15
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

01.06.2013 Юлия
Здравствуйте, купила телефон samsung galaxy s3, 5 месяцев назад, вчера выключился и не включается. смогу ли я потребовать возместить мне ущерб в качестве возврата денежной суммы, за которую я покупала телефон? и что мне делать если они откажут? они предложат экспертизу, но в евросети они не разрешают присутствовать на ней покупателям.. как быть?
Здравствуйте. В данном случае товар является технически сложным. Требовать замену товара или возврат денежных средств можно только в течение 15 дней с момента передачи товара. Если данный срок истек, то первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование об устранении недостатков в товаре. Также можно установить срок для устранения недостатков. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь, то можно будет потребовать обмен товара либо возврат денежных средств. Сейчас необходимо написать претензию и потребовать безвозмездно устранить недостатки в установленный вами срок. Требование должно заявляться напрямую продавцу.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.