22
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

09.06.2013 Руслан
Добрый день!

24 апреля получили в подарок мультиварку, почитав отзывы о ней выяснили, что у нее заводской брак и на режиме "выпечка" мультиварка переходит на "подогрев". Проведя тест опасения подтвердились у мультиварки брак. В связи с выездом, в магазин обратились лишь только 26 мая, старший менеджер объяснил, что для того чтобы эта функция работала необходимо ее отнести в сервисный центр где за дополнительную плату нам включат режим "выпечка". И выдали "сомнительную" бумагу, где якобы представитель какой-то компании (которая даже не соответсвовало бренду товара) пишет, что надо обратиться в сервисный центр для подключения. Я написал заявление о возврате денег за ненадлеждащий товар и ничего не буду подключать за дополнительную плату. В итоге мне в 10-ти дневный срок дали отказ в возврате ссылаясь на это же "сомнительное" письмо. Название мультиварки Polaris PMC 0508 AD
Руслан, здравствуйте. В случае если в добровольном порядке указанный вопрос не решился, то необходимо обращаться в судебные органы. Подача искового заявления по данному спору госпошлиной не облагается. Подать его можете по месту своего жительства. По общему правилу бремя доказывания лежит на продавце. Наличие либо отсутствие недостатка, а также причины его возникновения доказываются по средствам проведения независимой экспертизы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»