24
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.06.2013 Ильнур
Здравствуйте, я купил телефон sony ericsson xperia ray. Через 4 месяца он выключился и больше не включался, я сдал его на ремонт, но ответ был, что телефон испраен, и по рекомендации производителя его перепрошили. Через 1 неделю история повторилась. Ответ был тот же. На 3й раз, когда он перестал включаться, его отправили на проверку качества. На 21й день я пришел в магазин, но мне сказали еще телефон не пришел, надо ждать. Звонок в их горячую линию ничего не дал, сказали брак не обнаружен, ждите, телефон скоро придет. Как мне расторгнуть дкп? Или до конца срока гарантии так мучаться?
Здравствуйте. Основанием для удовлетворения требования о возврате денежных средств является наличие производственного дефекта. В данном случае имеется спор относительно причин возникновения недостатка в товаре, т.к проверка качества не выявила наличие производственного дефекта. В таких случаях спор разрешается путем проведения экспертизы. При этом, расходы по проведению экспертизы закон возлагает на продавца, в случае если на товар установлен гарантийный срок и он не истек. Сейчас можете написать заявление на имя руководителя организации например с требованием о возврате денежных средств, а также с требованием о проведении экспертизы. Либо можете провести экспертизу самостоятельно, а ее стоимость истребовать от продавца, как понесенные убытки.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»