10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

26.06.2013 оксана
Купила электронную книгу в Москве, оплата банковской картой, стоимость 4600 рублей. В течении гарантийного срока вышла из строя, есть акт. Торгующая организация предлагает:
- вернуть деньги на карту - только в Москве.
- выслать книгу на замену - цена доставки 3000 руб (сопоставима с новой книгой)
Что делать ?
Если заявлялось требование о возврате денежных средств: Законом установлен 10-дневный срок для возврата денежных средств, если требование не будет удовлетворено в течение данного срока, возникает ответственность в виде неустойки в размере 1% от цены товара. Порядок возврата денежных средств законом не установлен, установлен лишь срок для его возврата. Поэтому можете требовать вернуть денежные средства любым удобным для вас способом. Если заявлялось требование об обмене товара: в данном случае В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Таким образом, расходы по доставке товара до потребителя должны возмещаться продавцом, в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»