27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

29.07.2013 Елена
Здравствуйте! Я купила телефон примерно 2 месяц назад, но его работоспособность меня не устраивает. Когда выключается не зависимо села батарейка или его выключили,после включения телефона музыка пропадает с телефона,а если включить через кабель в компьютер,то вся музыка видна. Так же на протяжении разговора гаснит подсветка и больше не видно закончен разговор или нет,когда пробую отключить блокировку,телефон зависает,подсветка не горит и спустя минут 2-3 он сам включает подсветку,еще бывает что экран сам по себе маргает. Сегодня ходила в магазин хотела отдать телефон,чтобы поменяли на другую марку или вернули деньги,мне же на это продавец сказал,что я невнятно объясняю проблему поломки,продавец несможет написать в документах о проблеме. Сказал перепрошейте через определенную программу,я спросила на гарантию это не повлияет,на это мне продавец сказал нет.еще сказал,если прошивка не поможет,то приходите поменяем. Как быть? Не особо хочется после ремонта телефона дальше продолжать его эксплуатацию.
В данном случае товар является технически сложным. Требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.