25
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.08.2013 Юля
Здравствуйте! Мы купили металлоискатель в январе, летом в июне, когда начали его опробовать обнаружили, что он не работает, точнее не видит видит металлы, такие как, золото серебро, медь, платина, и т.п., хотя при покупке продавец нам объяснил что он ищет любой металл, в том числе и эти. Гарантийного талона не было изначально, но сохранился и товарный чек, и упаковка. Можем ли мы вернуть товар обратно или обменять на другой, без потери денег?
Здравствуйте. Основанием для удовлетворения требований потребителя является наличие производственного недостатки в товаре. Данный товар не является технически сложным, требование о замене или требование о возврате денежных средств может заявляться напрямую путем написания претензии в 2 экземплярах. Срок для возврата денежных средств 10 дней, для обмена товара 7 дней, но он может быть продлен до 20, если потребуется проведение проверки качества товара. При это необходимо помнить, что требование должно заявляться одно, на выбор.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.