21
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.08.2013 Юля
Здравствуйте! Мы купили металлоискатель в январе, летом в июне, когда начали его опробовать обнаружили, что он не работает, точнее не видит видит металлы, такие как, золото серебро, медь, платина, и т.п., хотя при покупке продавец нам объяснил что он ищет любой металл, в том числе и эти. Гарантийного талона не было изначально, но сохранился и товарный чек, и упаковка. Можем ли мы вернуть товар обратно или обменять на другой, без потери денег?
Здравствуйте. Основанием для удовлетворения требований потребителя является наличие производственного недостатки в товаре. Данный товар не является технически сложным, требование о замене или требование о возврате денежных средств может заявляться напрямую путем написания претензии в 2 экземплярах. Срок для возврата денежных средств 10 дней, для обмена товара 7 дней, но он может быть продлен до 20, если потребуется проведение проверки качества товара. При это необходимо помнить, что требование должно заявляться одно, на выбор.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»