19
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

22.08.2013 Иван
Здравствуйте. Месяц назад купил телефон, оказался неисправным, пошел в салон и предъявил проблему. Они сказали, что нужно отправить на экспертизу, я согласился. Сегодня сообщили, что по результатам экспертизы телефон на самом деле неисправен. Продавцы мне стали предлагать обмен на другой аппарат, но я потребовал возврат денег. Они отказали, ссылаясь на то, что я в заявке (на проведение проверки качества) указал только обмен товара, а про возврат денег ни слова (хотя меня никто не спрашивал при заполнении заявления). Как вернуть деньги? Спасибо.
Менять ранее заявленное требование возможно только в случае, если будет нарушен срок для удовлетворения данного требования. Если сроки не нарушены, требование меняться не может. Срок для удовлетворения требования о замене товара 7 дней.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»