19
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

26.08.2013 Сергей
добрый вечер. купил смартфон huawei в магазине ONNO. Смартфон двух симочный. через 3недели выяснилось что сим карта номер 2 не определяется. (изначально только одна карта была в наличии, купил вторую и обнаружил проблему. ) пришел в магазин там сказали идти в сервис самому, что мол будет быстрее чем проверка качества. телефон забрали, в итоге там он пробыл 50 дней ,причем первоначально заявили что телефон идет на списание и ждут акт от завода изготовителя, а когда позвонили у телефона была заменена материнская плата. так как телефон мне очень нравился обошелся без претензий, но продавца уведомил о недовольстве. теперь перестал работать сервисный светодид на передней части телефона. до окончания гарантии еще 7 месяцев. могу ли я сдать телефон и вернуть деньги либо получить такой же но, только не ремонтировать. телефон эксплуатировался аккуратно и до сих пор в состоянии нового.
В данном случае можете заявить требование о возврате денежных средств, или об обмене товара на выбор. Требование можете заявлять напрямую, путем написания претензии на имя руководителя организации, в которой приобретали товар. При этом продавец вправе принять товар для проведения проверки качества.Данная процедура проводится в рамках и в сроки удовлетворения заявленного требования. Срок для обмена товара составляет 7 дней, если будет проводится проверка качества товара, срок может быть продлен до 20 дней. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней. Сейчас необходимо написать претензию в 2 экземплярах и заявить одной из требований на выбор.В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатков в товаре проводится экспертиза, при этом расходы по проведению экспертизы законом возлагается на продавца.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»