27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

26.08.2013 Татьяна
добрый день! купили в билайне телефон с сим-картой (по акции- обязательное условие - использование данной сим-карты билайна в теч. 1 года.). Дома оказалось, что телефон не видит карту памяти , а сим карта не подходит к данному телефону по размеру. на неделю мы остались без связи (жили на даче). потом поехали в ближайший офис, где нам предложили платную обрезку сим-карты. меня как потребителя не устраивает такое обслуживание, и я не хочу в теч. года связывать себя с поставщиком связи, который даже сим-карту не может к телефону продать, чтобы она работала. могу ли я получить свои деньги обратно на этом основании? телефоном мы ни разу не смогли воспользоваться....
Основание для возврата денежных средств по ст. 18 ЗоЗПП, это наличие производственного недостатка товара. Если прошло 15 дней с момента передачи товара, можете написать претензию и потребовать устранить недостатки в товаре. При этом требование должно заявляться непосредственно продавцу, т.е в ту организацию, в которой товар приобретался. Также можете установить срок для устранения недостатков. В случае если данный срок будет нарушен, можете требовать возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.