20
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

23.09.2013 Наталия
Здравствуйте ! Моя мама приобрела зарядное устройство (китайское) для мобильного телефона в фирменном магазине.В магазине проверили - работает,а когда пришла домой ,подключила телефон заряжаться,через минуту зарядное затрещало,в итоге перестала работать (сгорело).Она тут же пошла в магазин ,что бы обменять ,но ей отказали.Упаковка в целосности,товарный чек есть.Но не обменяли.Сказали ,что это у вас перенапряжение,поэтому не обменяют.Хотя в этой же розетке был подключён ноутбук и ещё один мобильный телефон.Всё работает,а зарядка нет.Обязаны ли фирма обменять?
В данном случае можете заявить требование о возврате денежных средств. Требование можете заявлять напрямую, путем написания претензии на имя руководителя организации, в которой приобретали товар. При этом продавец вправе принять товар для проведения проверки качества.Данная процедура проводится в рамках и в сроки удовлетворения заявленного требования. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней. Сейчас необходимо написать претензию в 2 экземплярах и заявить одной из требований на выбор.В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатков в товаре проводится экспертиза, при этом расходы по проведению экспертизы законом возлагается на продавца.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.