10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

24.09.2013 Елена
Здравствуйте.Купила планшет,через 4дня отвезла обратно,были проблемы с зарядкой.Попросила обьменять,но вместо этого планшет взяли на экспертизу.Приехала через 21день,но как выяснилось заключение об экспертизе не пришло.Сказали планшет наверно ремонтируют,т.к поломка произошла по вине покупателя.Якобы с сервисного центра дали заключение по телефону,что было усилие,т.е.,я с усилием воткнула зарядку в гнездо.Я потребовала вернуть мне планшет в том же ввиде без ремонта.Что сама отдам его на независимую экспертизу,т.к.,не согласна с таким решение.Я умею обращаться с технически сложными приборами.Этим же днём мне позвонили из магазина и сказали что я могу приехать и они мне обменяют товар на равноценный или я могу взять любой другой товар на сумму равноценную стоимости планшета.Вопрос-Могу ли я взять деньги.Планшет я брала в кредит.Кредит досрочно выплатила.Имею справку из банка об этом.Спасибо.
Право на выбор требования принадлежит потребителю. Заявляться могут любые требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе и возврат денежных средств. Однако необходимо учитывать, что данный товар является технически сложным и напрямую данное требование может быть заявлено в течение 15 дней с момента передачи товара. За рамками указанного срока данное требование может быть заявлено в случае нарушения срока для устранения недостатков, либо наличии существенного недостатка.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»