23
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.10.2013 Анна
Добрый день! 4.10.2013 купили сотовый телефон 1-ый день он работал хорошо, на 2- ой день стал плохо работать динамик. собеседника плохо слышно. Мы обратились в солон в котором приобретали телефон нам сказали мол обращайтесь в сервисный центр. МЫ обратились там нам сказали замена 2 дня....пришли через 2 дня сказали, что уже через 3 недели, а то и больше ждать. Поехали опять в салон там нам сказали, что возврат или обмен не возможен без экспертизы ( 45 дней). Законно ли это? Еще 14 дней не прошло. Подскажите что делать!

Необходимо написать претензию продавцу и потребовать возврат денежных средств за товар. Претензия составляется в 2 экземплярах. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней с момента предъявления претензии.


Забрали мы телефон с сервисного центра. он всё равно плохо работает. Могут ли они назначить экспертизу?
В данном случае товар является технически сложным. Требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»