25
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

20.10.2013 Екатерина
Здравствуйте! я купила ноутбук в магазине "эльдорадо" 5 месяцев назад, гарантийный срок на него 12 месяцев. ноутбук зависает уже как месяц, сегодня я решила съездить туда,чтобы мне вернули деньги, на это они мне ответили, что вам нужно обратиться в сервисный центр, где будет производиться экспертиза и ремонт товара в течение 10 дней или же оставить у них , но на 45 дней. я потребовала,чтобы они мне вернули деньги, они мне предложили предоставить замену на время экспертизы только через пару часов, на что я согласилась. потом они мне позвонили и сказали,что мы вам ничего не отдадим. езжайте в сервисный центр и приезжайте с заключением ( причем сказали ехать именно в тот сц куда они сказали).
скажите пожалуйста,что мне делать и могу ли я вернуть свои деньги?
В данном случае товар является технически сложным. Требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»