24
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

10.11.2013 Ольга
Купила планшет сыну на день рождения 18. 09. 2013. планшет подарили 30. 09. 13. За это время планшет включали один раз.Когда подарили, пользовались понемногу т. к. время у сына уходит на выполнения уроков и ему много не попользоваться планшетом. В школу он не брал. 01. 10. 13 подключили интернет через сим-карту от МТС. стал интернет блокироваться 2 раза подряд, потом и планшет стал зависать, самостоятельно отключаться,зависать при ответах на звонок и др. дефекты. отдала в салон 07. 10. 13. приняли на дополнительную проверку. Я потребовала возврат денежных средств.В квитанции описан пункт: товар передан Потребителем для проведения дополнительной проверки качества. Если в ходе проверки качества товара будут выявлены недостатки-требование Потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 20 дней со дня предъявления. Товар переходит в собственность ЗАО "РТК". НО гарантийный срок производится в течении 45 дней. Я хочу вернуть деньги т. к. я опасаюсь,что они могут сказать что все в порядке и никаких поломок не выявлено, да еще поснимают новые запчасти и поставить старые я ведь не имею право разбирать и раскручивать для взгляда на детали и переписать номера, пока планшет на гарантии. 09.11.13 мне позвонили что я могу забрать планшет. Могу я 10.11.13. потребовать деньги 5490 руб. (стоимость планшета) т. к. в другом магазине такой планшет стоит дешевле. да и другие по круче планшеты за 5250 руб.?
В данном случае товар является технически сложным. Требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»