24
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

09.12.2013 Алексей
Добрый вечер.
Ситуация следующая.
29.10.2013 купил ноутбук. Обнаружился дефект в работе системы охлаждения, постоянно крутился куллер. 5.11.2013 отнес в сервисный центр,на диагностику с целью возврата денег за покупку товара ненадлежащего качества. 21.11.2013 пришел ответ,мол это такая особенность данного ноутбука. я забрал ноутбук, решил начать установку программ, и софта, но при установках система перезагружалась и появлялся синий экран. 26.11.2013 вновь отнес в сервисный цент на диагностику. 9.12.13 я пришел за заключением, диагностика установила, что причина в неисправности материнской платы, они предложили мне ремонт по гарантии. Тк товар является не надлежащего качества я хочу вернуть деньги. но придя в магазин с заключением из сервисного центра, о не надлежащем качестве товара, продавец отказал мне. Что мне делать.какие действия предпринять.
Заранее,большое спасибо.
В данном случае товар является технически сложным. Требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»