19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

20.12.2013 Виктор
В Связном был приобретен телефон RugGear Mariner RG128 клас защиты 68(что означает пыле-водонепроницаемый,производитель заявляет что он выдерживает до получаса на метровой глубине).Через месяц после приобретения в телефоне парастал работать внешний динамик,телефон был отдан в ремонт по гарантии. После гарантийного ремонта(замены внешнего динамика),на следующий день заметил что в телефон начала попадать вода,в следствие чего перестала работать клавиатура телефона.Вытащил сим карты оставил телефон до утра,он просох и клавиатура заработала,но влага внутрь телефона все равно поступает.
Хотелось бы уточнить я могу потребовать в магазине возврата денег,так как телефон не соответствует заявленным характеристикам.
Здравствуйте, Виктор. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Если после проверки качества возникнет спор о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Если будет выявлено, что дефекты производственного характера, вы вправе требовать возврата денежной суммы уплаченной за товар.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.