12
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.12.2013 андрей
7дней назад купил за наличку китайский айфон на андройде.на следующий же день разочаровался в нем,так как он не воспроизводит аудиофайлы,хотя формат mp3.также не работают некоторые игры,скачанные из плеймаркета.
Читал закон о защите прав потребителя,там есть некоторые моменты на счет проведения экспертизы...но я не хочу этой экспертизы,я просто хочу вернуть этот телефон обратно.все аксессуары к нему у меня сохранены(зарядка,наушники),даже обертка от них.и чек соответственно.
Можно ли просто придти и вернуть его и получить деньги обратно,но без экспертизы.не хочу долбаных проблем.гарантия на него 14 дней.и с момента покупкт прошло 7 дней.можно ли как то,ссылаясь на закон,отказаться от экспертизы,вслучае,если продавец будет настаивать на этом
Здравствуйте, Андрей. В данном случае речь идет о товаре,который является технически сложным. Требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.