22
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

14.01.2014 Ольга город Озерск
Здравствуйте!Купила телефон LG L9 в Связном 21 апреля 2013 года.
10 декабря 2013 года сдала на ремонт, так как он грелся очень сильно во время зарядки не только задний корпус,но и верхняя часть дисплея.
13 января 2014 года забрала его из Связного,в акте сервисного центра написано что заявленных дефектов не найдено.Настройки сброшены на заводские.
А уже 14 января 2014 года сново принесла его в Связной,так как телефон не открывает не одного приложения,не выходит в интернет,тормозит и виснет,и выдает ошибку.
Они сказали что сдавайте сного в ремонт,и сного ждите 45 дней.Я отказалась.Они сказали пишите претензия,я написала и указала чтобы обменяли телефон или вернули деньги,так как телефон куплен для пользования,а не сдачи в постоянный ремонт.
Сказали что экспертиза будет проведена в течение 10 дней и в другом городе.
Я отказалась,так как имею право сделать сама экспертизу в своем городе.Правильно ли я поступила?И как действовать дальше?
Здравствуйте, Ольга. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП ваш телефон является технически сложным товаром следовательно требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»