24
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.01.2014 карина
здравствуйте!я отнесла в обычную мастерскую комбайн филипс.гарантия прошла.мастерская не дала документ ,что приняли его,только в тетради записали.сначала они не могли его сделать-заняты были важным,а мне вроде как говорили нет деталей,потом я устроилась на другую работу не могла вовремя забрать.короче был он у них 8 месяцев...вчера забрала...каким сдавала я- то помню(блендер и комбайн),а они мне суют еще чашу старую желтую поддержанную внутри с пластмассовой насадкой для нарезки такого же желтого цвета(он то у меня белый ,мало пользовались)я им сказала что это не мое,но они говорят у них нет к нему другого комбайна ,значит- это мое.я обратилась к женщине что принимала мой комбайн ,а она мне я не записывала сколько вы сдавали деталей ,короче пока я с ними говорила,честно устала после работы и спешила домой ,да и они закрывались и я не удосужилась придраться ко всем деталям и неточностям.даже забыла спросить что сломалось в моем комбайне и что они поменяли ...оставила им ихнее ,сказала если мое (вдруг)то приду заберу.дома обратила внимание что слишком потертые детали на моем комбайне ,учитывая что я им почти не пользовалась у меня возникла мысль что они заменили старыми желтыми потертыми деталями с того комбайна чашу с которого они пытались мне всучить,ведь он действительно подходил всем только был старый .короче,можно ли доказать что они нечестно заменили явно мотор и т.д нового комбайна на старый.к тому же он сейчас включается ,но абсолютно не останавливается , не доделали ремонт ,а деньги заплатила!их чаша могла бы быть доказательством ведь внутри у них втулка(или как ее там)) как раз стерта ,как сейчас у меня стоит на комбайне,а моя втулка от моей же чаши абсолютно ровные грани ,вот по степени потертости и придраться!? в документах на комбайн только марка оного,номер мотора не нашла.пожалуйста ,очень прошу подскажите как мне быть.,извините за сумбурный рассказ....
Здравствуйте, Карина. в силу ст. 20 ЗоЗПП 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.В силу ст. 29 ЗоЗПП вам следует обратиться в претензионном порядке к мастерской: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»