Где заказать новогодние подарки
Тюменец на велосипеде
Новогодние корпоративы в Тюмени
«Сами с усами»
Алексей Романов
Пернатая угроза
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Какие развлечения
Ялуторовский аэродром
Тюмень будет
Тюменка с сыном
«Умка уже не тот»
Стоимость проезда
Какие подарки
Nissan Leaf
9
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

04.02.2014 Ксения
Здравствуйте.Такая ситуация купила сотовый телефон за наличные в магазине буквально через месяц начал тупить на морозе сам включать и выключать все возможные функции.отнесла его в магазин где была осуществлена покупка товара где мне просто сбили настройки и сказали что больше тупить не будет.по прибытию домой я обнаружила те же проблемы но возможности пойти в магазин в ближайшее время не было.примерно через две недели после этого я опять пошла в магазин и продавец у меня забрал телефон на экспертизу.но документ мне не какой не дали удостоверяющий что они приняли товар у меня.сказали якобы программа сломана и они не могут его напечатать.если после возврата телефона с экспертизы я узнаю что это их изначальный брак а не по моей вине он начал тупить.могу ли я потребовать возврат денег.на обмен я не согласна.
Здравствуйте, Ксения. В данном случае на основании ст. 18 ЗоЗПП 1- Если ваш телефон является кнопочным следовательно вы вправе требовать: потребовать замены товара,соразмерного уменьшения покупной цены,незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.2- Если ваш телефон- сенсорный следовательно относится к технически сложным и исходя из этого, требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.Руководствуясь ст. 29 ЗоЗПП вы вправе требовать возврат денежной суммы уплаченной за товар.Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»