24
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

07.02.2014 Юлия
Здравствуйте,10 месяцев назад приобрели смартфон нокиа. В связи с возникшими проблемами в работе телефона, написали заявление на возврат денег. Сервисный центр подтвердил неисправности и деньги уже перевели почтовым переводом. Все комплектующие соответственно тоже отдали,но зарядное устройство вышло из строя месяца 3 назад и мы его выбросили,и заменили на другое,которое и положили в коробку с телефоном. Когда отдавали телефон никто даже не заглянул туда и ничего не спросил,и даже когда пришло заключение из сервисного центра и мы приходили писать заявление,никто нам ничего не сказал. Спустя неделю нам звонят и говорят,что мы положили "левое" зарядное устройство и просят вернуть оригинальное. А где же его взять? Тем более,когда мы просили поменять нам батарею в телефоне,они сказали ,что гарантия на комплектующие полгода,и срок истек,а зарядное это же тоже комплектующие,и ,следовательно, на него тоже гарантия истекла. Мы имели право его заменить?и почему они сразу не проверили,что зарядное не то?это их вина? И что нам делать в данной ситуации?где взять оригинальное зарядное и стоит ли вообще возвращать?
Здравствуйте, Юлия. В данной ситуации так как товар был принят продавцом, наличие комплектности Им не было проверено следовательно с вашей стороны все обязательства исполнены в полном объеме.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.