19
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

12.02.2014 Саткан
Здравствуйте!Я купил IPhone 4 s в кредит в г.Астрахани,гарантия 3 года.Сейчас у меня этот телефон уже 8 месяцев.Буквально недавно кнопка Home перестала работать я восстановил з/н и все прошло кнопка заработала но сейчас у меня экран отошел,когда нажимаю на экран он шумит с правой стороны могу ли я обменять аппарат если он меня не устраивает если нет то по гарантии с/ц будут его ремонтировать?если вины моей тут нет.Но есть загвоздка я взял телефон в руки а они были мокрые и в вход для зарядки попала вода я туда дунул чтоб очистить вход от воды и после этого на экране образовались маленькие пятна в правом верхнем углу в с/центре не будет ли эта причина для отказа в ремонте по гарантии типа моя вина что экран отошел?
Здравствуйте, Саткан. В данном случае руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП так как телефон находится на гарантии продавец обязан принять некачественный товар и при необходимости провести проверку качества, если возникнет спор о возникновении недостатков в телефоне тогда продавец за свой счет проводит экспертизу. Так как ваш товар относится к технически сложным следовательно вы можете требовать:безвозмездное устранение недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»