23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.02.2014 Михаил
Купил планшет, через день выяснилось что он не подходит по параметрам, (Флеш плеер плохо работает в браузере) могу ли я вернуть его с такой притензией? на сайте написано что в течении 14 дней можно вернуть имея при себе чек и не большой перечень документов. Но вот еще пара требований которые должны быть:

– сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
– сохранен товарный вид изделия и его комплектующих, а для товаров в
одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
– наличие оригинальной, целостной упаковки товара;

Вот и вопрос, можно ли вернуть товар при том что он был вскрыт и использован в течении нескольких часов?
Зравствуйте, Михаил. В вашей ситуации речь идет о технически сложном товаре следовательно согласно ст. 18 ЗоЗПП требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.Если подтвердится, что дефект производственного характера, вы сможете потребовать обмен. возврат денежных средств,уменьшение покупной цены.Безвозмездное устранение недостатков.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.