23
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.02.2014 Михаил
Купил планшет, через день выяснилось что он не подходит по параметрам, (Флеш плеер плохо работает в браузере) могу ли я вернуть его с такой притензией? на сайте написано что в течении 14 дней можно вернуть имея при себе чек и не большой перечень документов. Но вот еще пара требований которые должны быть:

– сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
– сохранен товарный вид изделия и его комплектующих, а для товаров в
одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
– наличие оригинальной, целостной упаковки товара;

Вот и вопрос, можно ли вернуть товар при том что он был вскрыт и использован в течении нескольких часов?
Зравствуйте, Михаил. В вашей ситуации речь идет о технически сложном товаре следовательно согласно ст. 18 ЗоЗПП требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.Если подтвердится, что дефект производственного характера, вы сможете потребовать обмен. возврат денежных средств,уменьшение покупной цены.Безвозмездное устранение недостатков.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»