23
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.02.2014 Марина
Здравствуйте. купила тел и он сломался принесла по гарантии в тот магазин где я его покупала и сдала на экспертизу. прошло 45 дней от них ни каких ответов. пришла на 46 дней и они только узнали что его отправели с сервесного центра и сказали что транспартировка не в ходит в 45 дней. Так ли это? но в законе о прав потребителей написано что входит
Здравствуйте, Марина.В данном случае если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.Составлялся ли вами акт приемки при передаче товара на экспертизу? если да то должна быть указана дата, с которой и начинает течь срок. Если организация установила срок экспертизы следовательно несет ответственность за просрочку этих сроков и вы вправе будете обратиться с претензией



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»