21
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

20.02.2014 аня
я 5 февраля купила телефон нокиа люмия 720,буквально в этот же день он начал глючить...выключался и сам включался,зависал в некоторых приложениях,когда хотела сфотографировать экран стал полностью зеленым пока не выключила полностью телефон,зелень не ушла!заряд батареи буквально на несколько часов!8 февраля отнесла в салон обратно,и попросила вернуть деньги,они сказали телефон отправим на гарантию качества(гарантия качества 10 дней)сегодня 20 февраля,т.е 2 дня уже как должны были хоть что-то сказать..я позвонила мне сказали ,что телефон еще не пришел обратно в салон,но его проверили и с ним все в порядке,а деньги не хотят вернуть!как получить обратно деньги,я слышала что в течении 15 дней без объяснения причин должны вернуть денежные средства...как быть?
Здравствуйте, Анна. В вашем случае товар является технически сложным и исходя из этого, требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара может быть заявлено напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»