17
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

24.02.2014 Анна Ч.
Здравствуйте! Вчера купили в Связном планшет, в магазине он работал исправно, но садилась батарея,он выключился. Вечером поставили на всю ночь на зарядку, утром так и не включился. Отнесла его обратно, они его забрали на экспертизу, выявить причину, на 21 день, вернуть деньги отказались и обменять тоже отказались. Законны ли их действия? Механические повреждения на планшет мы ненаносили.
Здравствуйте, Анна. В данном случае вам следует дождаться результатов экспертизы, если будет выявлен дефект производственного характера в силу ст. 18 ЗоЗПП, так как ваш товар относится к технически сложным, по истечении 15 дней с момента покупки первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»