19
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.02.2014 ольга
здравствуйте муж купил планшет в салоне мтс через месяц он просто сдох его взяли на экспертизу прошло 45 дней ничего взамен нам не дали сказали у них так не принято сегодня позвонили и предложили мужу другой планшет на выбор на сумму 6000руб.мы еще не ездили в салон нас интересует можно ли нам вместо планшета взять смартфон за эти деньги или вернуть их обратно?ответте прошу очень важно нам уже ехать в салон через 2 часа.с уважением ольга
Здравствуйте, Ольга. В силу ст. 20 сроки ремонта не может превышать 45 дней-именно ремонта а не экспертизы. По истечению 45 дней ремонта вы вправе в претензионном порядке предъявить требование о возврате денежной суммы уплаченной за товар. Составляете претензию в 2 экземплярах: один экземпляр отдаете продавцу другой с их отметкой о получении (подпись,печать. Если продавец отказывается принимать следовательно направляйте требования заказным письмом-все чеки и оригиналы документов оставляйте у себя. В течение 10 дней вам должна ответить. Если планшет находится в СЦ вы можете требовать неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.