11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

04.03.2014 ирина
взела в кредит телефон,через месяц отказал,в магазине взяли на ремонт.Ремонт провели сказали неисправен по техническим причинам.А кредит выплачиваю за него.Что делать?И какие доказательства должны быть у меня на руках после ремонта сенсорного телефона..
Здравствуйте, Ирина. Согласно ст. 18 ЗоЗПП если проведение экспертизы подтвердило дефект производственного характера следовательно 1:- если телефон кнопочный вы вправе предъявить одно из требований предусмотренных ст.18 ЗоЗПП посредством подачи претензии в магазин в 2-ух экземплярах, если 2:- телефон сенсорный следовательно технически сложный, в порядке ст.18 вы предъявляете требование о возврате денежных средств, а также требование об обмене товара можете заявить напрямую в течение 15 дней с момента получения товара. Если данный срок истекает, первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также может быть установлен срок для их устранения. Если данный срок будет нарушен, либо недостатки проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать обмен товара, либо возврат денежных средств. Если будете в порядке претензии требовать возврат уплаченной суммы вы так же можете требовать уплаты процентов,которые существуют на момент предъявления вашего требования. Что касаемо долговых обязательств перед банком их придется исполнить в полном объеме



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»